久久公益节 | 挑战多次走出舒适区：西安慧灵帮助心青年实现职业康复三连跳
上周，收到西安慧灵的金牌就业导师崔明明的私信说慧灵心青年水站的小放同学这两年进步特别大，可以说是实现了心智障碍者的“职业康复三连跳”，一定要给娃宣传鼓励一下。我们便约好了时间对小放本人进行了采访和拍摄。视频中小放说的话几乎都是自己脱口而出的心声，没有太多导师的引导。心青年小放如今工作成就感这么高，一路走来有哪些鲜为人知的成长故事呢？希望本文小放的故事能给千千万万处于迷茫期的心青年和家长来带一些启发和信心。 崔明明导师所谓的小放“职业康复三连跳”是指心智障碍者小放在西安慧灵社企中心，从最初的职业转衔开始，到庇护性就业，再到支持性就业，最终希望实现自主就业、融合就业。 在同龄人上大学或初入社会的年龄段，20岁出头的小放也逐渐变得敏感又焦虑，还经常发脾气。经过家长与慧灵的商议，小放来到了西安慧灵社企中心，计划通过开展职业转衔赋能训练，让小放尝试在慧灵公益便利店学习理货、收银等工作，开展庇护性就业。 在小放的职业转衔赋能阶段，西安慧灵社企中心的就业导师们为小放重点进行了出勤习惯、人际交往和时间管理等职前训练，提高其工作意识，帮助他顺利实现从“学员”到“劳动者”的角色转变，为后续的工作就业适应奠定了坚实的基础。 （延伸阅读：陕西慧灵心青年职业转衔赋能营助力心青年实现就业梦想） 从便利店到社区销售： 学会了理货、收银和与陌生人有效沟通 经过职业转衔赋能阶段的训练，西安慧灵社企中心决定让小放在自营的公益便利店开始工作。小放初到公益便利店时，工作安排是从打扫店面卫生开始的。那时的小放很怕见到陌生人，所以他每天早早来到便利店，快速将卫生打扫完毕，就躲在便利店隔壁的工作间里。导师发现这个情况后，将他调到了专业性更强的理货岗，以便他主动向便利店其他同伴求助。最开始他还是习惯于找导师问，导师们却纷纷摇头假装不知道，引导他去向店长助理心青年小晨求助。经过一段时间的取经，小放和前辈小晨成了好朋友。随着工作能力的提升，导师又让小放学习了便利店收银的知识和技能训练，小放便顺利地胜任了收银岗位。 虽然在收银的岗位上小放干的不错，但就业导师崔明明经过观察发现如今电子支付过于普及和简便，小放在这一岗位上与陌生人的沟通难度和沟通频率都过低，因此他开始谋划如何说服小放转岗去社区门口做流动商贩卖馍。一开始小放是很抗拒的，经过鼓励，他鼓起勇气跟同伴一起在小区门口摆起了卖馍摊。相较于便利店卖东西，社区销售需要主动吆喝和报价，纸币找零也更多，还需要记账填表，尤其是全面锻炼了他与陌生人主动沟通的能力。 成为一名优秀的心青年水站送水工： 从被动融入到主动融合 在社区销售岗位上工作很有成就感的小放又接到了就业导师崔明明的转岗通知。小放又是非常不愿意。崔老师就使出计策说心青年水站人手不够，让小放每天来帮一阵忙。一个月后，崔老师计算了工时，为小放发放的工作报酬比他卖一个月馍的钱要多，这是小放没想到的。此时，拿到更高“薪水”的小放，内心逐渐起了变化，开始觉得去水站上班也不错。2024年年初，心青年水站迎来了新晋送水工小放。因为前期在便利店和社区销售的良好的工作经验和职业素养，小放很快便学会了整套送水工作流程，能够独立完成心青年水站附近一公里范围内的送水任务。如今小放平均每天的送水量在10桶左右，一个月能获得500元左右的劳动收入。钱虽然不多，但有了这笔钱，小放开开心心地自由支配，经常买零食与同伴和老师们分享。视频中小放说，想成为心青年水站中仅次于马叔（马叔是心青年水站负责开电动车远距离送水的健全人）的优秀员工。 崔明明导师认为在西安慧灵开发的各类工作岗位中，水站送水的工作是难度最大的，最考验心青年的综合能力。因为有各类劳动保护工具和送水辅具，对于大小伙子来说，体力上是没有什么挑战的，真正考验他们的还是在整个送水过程中与陌生人有效沟通的能力。从接到送水电话开始，小放需要记录客户送水要求中有关数量、地址和时间等有效信息，到了小区门口需要与保安主动沟通顺利进门，到客户家里需要为客户安装桶装水和收水票，回到水站还需要向导师汇报本次送水的任务完成情况。这些工作他已经完全可以独立完成，并且还能主动为同伴提供支持，工作起来“很有眼色”。 （延伸阅读：蜗牛之星 | 黄钰铭：做好心青年水站就业榜样） 崔老师总结，小放一路成长最大的变化就是自信心显著提升了。小放在职业康复中脱胎换骨的变化，既得益于慧灵对其工作能力的阶段性认可，也离不开慧灵对其职业舒适区的一次次挑战。很多家长可能认为心青年能够在舒适的便利店工作就是就业最好的终点，但是崔老师不这么看。每个心青年的个人能力不同，性格不同，但这又不是一成不变的。每一种工作也都有其岗位局限性，作为就业导师需要观察记录心青年在工作中的表现，根据其工作能力的动态提升情况，不断为其匹配和调整更能激发其潜力的工作岗位。 我们相信这样一次次走出职业舒适区的选择，对于心青年和就业导师，甚至背后的家长来说，都不可能是容易的。但这样的选择的背后折射出的是“价值、自信、希望、融合“这八个字。这八个字一直以来被崔老师视为心青年就业的八字方针。对于心青年来说，就业不仅仅是金钱上的收获，更多的是提现了自我价值，在工作中收获自信，从而给自己和家人带来希望，通过参与社区建设真正地融入社会。