人物简介：姓    名:   张丽宏
性    别:   女
民    族:   汉
身    高:   166cm  
专    业:   社会工作
籍    贯:   内蒙
学    历:   本科    [长沙民政学院（大专）,湖南农大 本科）]
语    言:   英语
出生年月:   1980年11月
政治面貌:   中共党员
健康状况:   良好     
联系方式:   西安莲湖区糖坊街71号
邮    编:   710003  
E – Mail:   zlh2625017@163.com
电    话:   029-87331237
工作简历
    2003年7月-2003年12月  西宁慧灵智障人士服务机构社工
    2003年12月-2004年12月 北京慧灵智障人士服务机构社工
    2004年12月-2005年12月 西安慧灵智障人士服务工作站总干事兼社工部主任
    2005年12月-现在西部慧灵平台办公室主任兼西安慧灵总干事
自我评价
   为人诚恳，性格开朗，具有较强责任心及良好的个人素质，有团队精神，自我激励品质。有良好的职业道德和积极主动的工作热情。
 

下面是记者和张干事的对话
   

        记：首先代表我们青翼组的向你致敬，佩服您的精神和工作。是不是作您这份工作的人都要一定的经验和素质呢？您组织选拔人才的标准是什么呢？
        张丽宏（以下简称张）：第二个问题：组织选拔人才的标准，这个问题我喜欢，而且很有感触标准有：不看能力看态度，不看学历看能力，不看单科
看综合，而且重点是对我们学员（智障人士的接纳），我说过，如果你接纳我们学员了，机构也就接纳你了。学员离不开你，机构就更离不开你。从事我们
这个工作，对社工来讲要求其实也是不同的，以为就是同时社工，岗位不一样，要求也不一样，比如有一线社工，有督导社工，有社工行政，我做的工作目
前基本是行政上的，所以要求不一样，比如一线社工注重专业手法实操能力，而督导社工可能更注重人际关系和资源动员以及督导技巧，但是社工行政更多
的是管理方面的东西。呵呵.
   
     其实我在学校学习的时候也没有学那么多，因为那个时候不知道现在要做这个，很多知识和能力都是后来工作了接受了
很多NGO领域的培训，包括各个方面的，从服务到管理的
    记：谈到机构，像您这样的组织一定有比较严密的结构和制度，您的组织主要的结构有没有比较严格的呢？您能详细介绍一下你们组织吗？相信大家一定很想知道。
     张：中国各地目前共有7家慧灵，慧灵是有比较系统的组织架构和慧灵相关制度体系其中包括员工手册，机构组织能力评估工具、服务大纲等等。（详
细情况请察看访谈材料后面附带的PPT’文件）“三原色”是北京慧灵智障人士手工作坊，我们西安模式和北京差不多，我们也有“绘灵青年油画工作室”智
障人士青年艺术团等，庇护性就业的服务方式，而且他们的作品销路不错的，这也是艺术治疗/调理的一种方式艺术治疗，因为艺术治疗需要艺术专业和心理
专业背景的专业人员才能进行，对智障人士而言，艺术的手段是不错的方式，因为他们喜欢，尤其是唐式综合症的学员，他们在音乐和舞蹈方面有天赋，有
些自闭症学员也是在某些方面有天赋的。(关于艺术治疗张也为大家提供了相关的PPT课件，我们附加在访谈后面)
    记：机构主要是智障方面的社会工作，能不能请您谈谈当初你是怎么会想到要选这个方向来作为您的工作？
      张：说实在的，毕业的时候正好赶上非典，因为我是学生干部，准备留校做个辅导员，后来因为当时非典期间，没有成功，但是那个时候很少组织机
构公开招聘的，别说社工，其他的机会也很少了，在着急的时候我们系主任给我推荐慧灵机构，当时他们为西安、广州、西宁慧灵招聘社工，我没有考虑什
么就报名了，当是第一想法就是哪里没有非典就去哪吧，最后去了西宁慧灵。
    记：那您与慧灵结缘是很巧合的事情了，社工很多的经验来自实践，相信您在您当初做智障社会工作的时候，会遇到很多困难，您能说一下您遇到的最大的困难是什么？您又是怎么样克服的？
       张：都有点不好意思了，当时刚去西宁慧灵还真的有不少困难。当时西宁慧灵是和西宁儿童福利院一起合作的将大龄智障孤儿接入社区安置的的项
目。机构孤儿都是不同的残疾，而且在福利院封闭的模式下张大的，以下子接到社区开放了，他们的兴奋、不适应、害怕、太多的情绪出来，我以前也没有
接触过这样的孩子，记得第一次和他们一起吃饭，我都吃不下，第一次带一个学员去超市，以为人多，他害怕，紧张的尿裤子，他是一个16岁的男孩，我也
只有22岁，不知道怎么处理了？哎，太多的故事了，太多的感受，还有周末值班的时候还需要给男学员洗澡。因为他们兴奋大叫，周围邻居的冷眼，背后说
我们一群傻子，想想当时真的很委屈和为难，但是后来习惯了，真的开展起工作了也就没有什么了，尤其是和几个孤儿建立深厚的感情，现在每次去西宁出
差，不可少的一个日程就是去看望我原来带过的学员们，他们一直还记得我，很感动，每次都哭的不成样子，呵呵现在说到这里，还真的很想念他们，不知
道他们现在还好吗？“旦旦”有没有找到女朋友，呵呵~
    记：看来您非常喜欢这个职业，我们网友问您愿不愿意出本书来总结经验，好让大家一起学习？
      张：出书还真的不敢当，一方面我没有这个方面的能力，很怕写东西，文采不行，不过对工作经验的总结到是做了一些工作，比如我们正在开发和实
验艺术调理的方法，并且把日常的服务手法编辑手册，我们西安慧灵社工正在编辑适合智障人士的游戏，准备弄个游戏治疗的手册，还有个案案例专集什么
的。我也适当时候在反省和做些个人成长日记什么的，不过很多时候日常工作真的很忙，没有时间和精力写东西。
    记：您认为目前我们在对于智障这方面的社会工作，最迫切要解决的是什么问题？或者说是您认为目前我们在智障社会工作这个方面最需要获得取哪些方面的资源？
     张：对于智障这方面的社会工作，最迫切要解决的是什么问题？我认为要从三个层面来考虑你的问题，从小到大，从下到上，一个是服务层面，一个组
织层面，一个是社会层面的工作。从服务层面，很多社工在学校的时候没有学过特殊教育，对残疾人社会工作也只知道皮毛（其实我当时也是这样），尤其
是对服务理念和接纳做的不够好，再加上机构性质（几乎都是民办的多，公办的基本是特殊教育，主要用的是特教专业的老师）工资待遇，工作环境等，所
以对社工是个困难和挑战。从组织层面讲，很多组织听说过社工专业，而且以为社工是专家，是全能，有社工在什么问题都能解决，可是组织的领导基本不
是学社工的出身，他们不能给专业的社工督导，这样社工对组织的使命和认同也是挑战。第三是社会层面的，智障人士的服务以前很少，近几年特别多，尤
其是上海特奥会召开后，可能各方更重视了，可是几乎大部分这个领域的服务机构都有不同的困难，社会对这个领域的关注和支持不够，社工很多时候在资
源动员，社会社区宣传方面，大众认同方面都很困难，呵呵，好象说歪了，但这些都是事实。
    记：机构平时的治疗注重行为治疗还是心理治疗，有没有与家庭同步？有没有结合家庭治疗？
      张：机构平时的服务，我们不敢叫治疗的，以为说到治疗就需要有相关的专业人员，比如医院有医生，心理咨询所有心理医生，可是我们的员工主要
是社工出身的多，一般不敢称治疗，在实际服务中，主要是用小组、个案和社区的手法开展服务，他们有很多小组活动，都是根据学员的需要的，比如有很
多人太胖，那我们就开展减肥小组，比如很多人谈恋爱，我们就开展青春期教育小组，我们有上网小组，健身小组，谈心聊天俱乐部等等，平时的服务不是
治疗，我们和学院的关系不是医生和病人的关系，我们的关系是朋友、姐妹、弟兄等关系，服务理念更强调正常化和生活化。
     所有的服务几乎都和家庭有很大关系，因为家长本身其实也是我们的服务成员，我们每年都有家长培训，亲子活动，家长减压等支持，并且每周每个学
员都有家长联系册，和他们沟通和交流学员的情况，应该说是与家庭同步的。
    记：那您认为目前以我国在智障社会工作这方面的发展路线是怎么样的？未来的趋势又是什么样的？
      张：这个问题，比较有挑战性，就我现在的能力和身份还真不敢预言什么。不过我随便说说吧，只是个人的想法和看法，不代表什么。发展路线有几
条，服务全人化（开始有从幼儿到老年的各种年龄段的服务）;服务形式类型多样化，有日间的，有住宿的，有全托管的；服务模式多元化，很多功能性、康
复性、支持性、培训性机构产生了，都比较专业。
  
       未来的趋势，总的看来，一定是光明美好的，相信和谐社会的口号和大背景下的弱势群体一定可以得到关注，另外也相信有大量的社工加入这个领
域，会有所改善。
     记：相信未来一定很美好！惠灵有做一些关于全民慈善理念的推广工作么，什么形式呢？
       张：现在很多热心人士关注这个领域。对于全民 慈善理念的推广我们做了很多的工作，我们慧灵的使命就是推广社区化服务模式，提高智障人士服
务品质！机构的一个文化就是做倡导和宣传工作，毕竟我们服务的能力有限，想改变整个群体的状况，需要社会公众的。
       我们每年投入这个方面很大经历，主要方式有：举办大型慈善宣传活动，比如慧灵慈善慢跑、慈善舞会、公众教育培训、印刷大量的宣传单张，还有
我们进入大学的巡回展览宣传，以及智障人士青年艺术团社区义演宣传等等。
     记：您认为社工要发展关键是什么呢？您是怎样看待这个新行业的发展方向呢？
       张：呵呵，社工要想被公众认可其实还是需要做事情，只有你做了很多事情，做了别人代替不了的事情后，公众才能认同，如果知识宣传，那别人
也会质疑的。
        社工前景真的很美好，我爱社工，也是一直坚持到现在的最根本理由，我也一直这样鼓励机构的其他社工们，如果说发展方向，其实香港和国外的
发展是我们可以看见的前景。只是现在政府要做的就是社工职业化的工作，我们社工要做的就是把社工当职业和事业的努力，这样两者结合起来，相信我们
这辈还可以看得见社工腾飞的景象。
后记：采访在一个半小时的时间后结束了，我们真得很想再和她聊聊她所关心的“小旦旦”，和她谈谈她的未来，还有好多网友留下来的问题想让她解答，但是从张干事认真的回答中可以看出，她对每一份问题都那么用心的解答，我们在和时间赛跑的同时也极大的占用了她宝贵的休息时间了，我们真得很不忍心。
    不过张干事是青翼的家人，如果有什么问题的话，大家可以在青翼上直接和她联系。
   2008年4月27日